متریکراود یک پلتفرم پیشرو در زمینه خرید و فروش متری ملک و تأمین سرمایه جمعی در بازار املاک ایران است. ما با هدف ایجاد دسترسی عادلانهتر و آسانتر به سرمایهگذاری در بازار مسکن شکل گرفتهایم؛ بازاری که سالها در انحصار سرمایهگذاران بزرگ و محدود بوده است. متریکراود با بهرهگیری از فناوریهای نوین، بستر مطمئنی را فراهم کرده تا هر فردی، حتی با سرمایهای اندک، بتواند در پروژههای واقعی ساخت و ساز و خرید ملک سهیم شود.
۱. تعاریف و کلیات
- استفاده از خدمات متریکراود به معنای پذیرش تمامی قوانین این سند است.
- متریکراود پلتفرمی برای سرمایهگذاری جمعی در پروژههای ملکی به صورت متری است.
- کاربر به هر فرد حقیقی یا حقوقی گفته میشود که از خدمات سایت استفاده میکند.
- پروژه، به هر دارایی ملکی تحلیلشدهای گفته میشود که روی پلتفرم عرضه میگردد.
- سرمایهگذاری یعنی خرید سهمی از پروژهها از طریق پلتفرم.
۲. حساب کاربری
- هر کاربر موظف است اطلاعات هویتی صحیح وارد کند.
- استفاده از اطلاعات هویتی جعلی باعث مسدود شدن حساب خواهد شد.
- هر کاربر فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است.
- مسئولیت حفظ رمز عبور و اطلاعات حساب با خود کاربر است.
- کاربران باید بالای ۱۸ سال باشند.
- ایجاد حساب برای افراد دیگر بدون اجازهنامه رسمی ممنوع است.
- در صورت کشف فعالیت مشکوک، حساب کاربر ممکن است بهطور موقت مسدود شود.
- کاربران موظفند اطلاعات خود را در صورت تغییر، بهروزرسانی کنند.
- حسابهای غیرفعال بیش از ۱۲ ماه ممکن است حذف شوند.
- انتقال حساب یا دارایی آن به شخص ثالث تنها با تأیید متریکراود ممکن است.
۳. فرآیند سرمایهگذاری
- سرمایهگذاری تنها از طریق حساب کاربری معتبر انجام میپذیرد.
- کاربران قبل از سرمایهگذاری باید اطلاعات پروژه را مطالعه و تأیید کنند.
- سوددهی پروژهها وابسته به شرایط بازار و عملکرد واقعی پروژه است.
- بازپرداخت سود یا اصل سرمایه بسته به نوع پروژه و قرارداد متغیر است.
- سرمایهگذاری در پروژهها بهمنزله پذیرش ریسکهای متعارف آن است.
- متریکراود تضمینی در خصوص سوددهی هیچ پروژهای ارائه نمیدهد.
- امکان انتقال سرمایه به پروژه دیگر تنها در شرایط خاص فراهم است.
- در صورت لغو پروژه، بازگشت وجوه طبق سیاست بازپرداخت انجام میشود.
- جزئیات هر پروژه شامل موقعیت، نقشه، زمانبندی و بودجه در صفحه آن درج شده است.
- کاربران موظفند تحلیلها و مستندات پروژهها را بررسی نمایند.
- میزان مشارکت کاربران در پروژهها محدود به ظرفیتهای اعلامشده است.
- پس از سرمایهگذاری، امکان لغو تراکنش وجود ندارد مگر در موارد قانونی.
- در صورت تأخیر یا تغییر در پروژه، اطلاعرسانی رسمی به کاربران انجام میشود.
- متریکراود نقش واسطه تأمین مالی دارد و مجری مستقیم پروژهها نیست.
- کاربر نمیتواند در صورت زیانده بودن پروژه، متریکراود را مسئول بداند.
۴. مسائل مالی و پرداخت
- تمامی تراکنشها باید از طریق درگاههای رسمی و معتبر انجام شوند.
- کاربر موظف است پیش از پرداخت، مبلغ و شرایط را به دقت بررسی کند.
- هزینه خدمات، کارمزدها و مالیاتها در صورتحساب مشخص میگردد.
- پرداختها به پروژهها غیرقابلاسترداد هستند مگر در شرایط خاص.
- در صورت برگشت وجه، تنها به حساب بانکی ثبتشده کاربر واریز خواهد شد.
- متریکراود هیچگونه مسئولیتی در قبال هزینههای بانکی یا ارزی کاربران ندارد.
- درآمد حاصل از پروژهها طبق شرایط هر پروژه به کاربران تخصیص مییابد.
- کاربر موظف است برای دریافت وجوه سود، اطلاعات بانکی خود را ثبت کند.
- کاربران موظفند اطلاعات مالی را طبق درخواست سامانه تکمیل کنند.
- هرگونه تراکنش مشکوک ممکن است مورد بررسی قانونی قرار گیرد.
۵. حریم خصوصی و امنیت
- ماهانکلود متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است.
- اطلاعات کاربران تنها برای ارائه خدمات و بهبود تجربه کاربری استفاده میشود.
- هیچ اطلاعات شخصی بدون رضایت کاربر به اشخاص ثالث منتقل نمیشود.
- استفاده از خدمات نیازمند رعایت اصول امنیتی از سوی کاربر است.
- در صورت نقض امنیت، متریکراود میتواند دسترسی کاربر را مسدود کند.
- کاربران مسئول فعالیتهای انجامشده با حساب خود هستند.
- در صورت بروز مشکل امنیتی، کاربر باید فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.
- اطلاعات کاربران در سرورهای ایمن و مطابق با قوانین محافظت از دادهها نگهداری میشود.
- دسترسی به اطلاعات فقط به تیمهای مجاز و در موارد ضروری ممکن است.
- ارسال پیامهای مشکوک یا تبلیغاتی ممنوع است.
۶. مالکیت فکری و محتوای سایت
- تمامی محتوا، طراحی و دادههای سایت متعلق به متریکراود است.
- استفاده غیرمجاز از برند، لوگو یا محتوای سایت پیگرد قانونی دارد.
- کاربر حق ندارد محتوای سایت را برای استفاده تجاری کپی یا منتشر کند.
- ارسال یا انتشار محتوای توهینآمیز یا خلاف قانون ممنوع است.
- کاربران موظفند در اظهار نظرها و ارسال محتوا، ادب و احترام را رعایت کنند.
- نظرات و محتوای ارسالی کاربران ممکن است با ذکر نام عمومی نمایش داده شود.
- ارسال محتوای تبلیغاتی یا هرزنامه در سایت ممنوع است.
- تخلف از قوانین مالکیت فکری منجر به حذف حساب کاربری خواهد شد.
- کاربران حق ندارند با ربات یا اسکریپت در سایت فعالیت کنند.
- هرگونه استفاده از API تنها با مجوز کتبی امکانپذیر است.
۷. مسئولیتها و محدودیتها
- متریکراود مسئول مستقیم اجرای پروژههای ملکی نیست.
- در صورت بروز زیان در پروژهها، مسئولیت بر عهده کاربر سرمایهگذار است.
- ما متعهد به شفافسازی اطلاعات هستیم، اما تصمیمگیری نهایی با کاربر است.
- هیچ تضمینی برای بازدهی مشخص ارائه نمیشود.
- در صورت نقض قوانین، دسترسی کاربر به سایت محدود یا حذف خواهد شد.
- کاربر موظف است از اطلاعات تماس و پشتیبانی فقط برای مسائل واقعی استفاده کند.
- سوءاستفاده از خدمات باعث پیگرد قانونی خواهد شد.
- سایت ممکن است در برخی زمانها برای بهروزرسانی غیرفعال شود.
- در موارد فورسماژور، تعهدات موقتاً متوقف میشود.
- مسئولیت محتوای منتشرشده توسط کاربران بر عهده خود آنهاست.
۸. فسخ، انصراف و تغییرات
- کاربر میتواند در هر زمان حساب خود را حذف کند.
- در صورت حذف حساب، سوابق تراکنش مالی حفظ میشود.
- لغو سرمایهگذاری تابع شرایط قرارداد همان پروژه است.
- در صورت درخواست برداشت، روند بررسی تا ۷ روز کاری زمانبر است.
- تغییرات در قوانین از طریق سایت اعلام خواهد شد.
- استمرار استفاده از سایت پس از تغییر قوانین به منزله پذیرش آن است.
- ما حق داریم خدمات یا طرحهای خاص را در هر زمان متوقف کنیم.
- کاربر موظف است پیش از استفاده از خدمات جدید، شرایط آن را مطالعه کند.
- هرگونه انصراف از همکاری باید بهصورت مکتوب انجام شود.
- در صورت تخلف جدی، حذف کامل اطلاعات و مستندات کاربر مجاز است.
۹. پشتیبانی و ارتباط با کاربران
- پشتیبانی تنها از طریق راههای رسمی ذکرشده در سایت ارائه میشود.
- پاسخگویی در روزهای کاری از ساعت ۹ الی ۱۷ انجام میشود.
- تأخیر در پاسخگویی ممکن است به دلیل حجم درخواستها باشد.
- کاربران موظفند با احترام با تیم پشتیبانی رفتار کنند.
- در صورت بروز مشکل فنی، اطلاعات لازم برای بررسی باید ارائه شود.
- پاسخگویی به سؤالات تخصصی تنها از طریق کارشناسان صورت میگیرد.
- مکاتبات از طریق ایمیل رسمی سایت معتبر خواهد بود.
- ما هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائهشده در تماسهای غیررسمی نداریم.
- پیشنهادات و بازخورد کاربران برای بهبود خدمات پذیرفته میشود.
- رفتار نادرست کاربران میتواند منجر به قطع خدمات شود.
۱۰. سایر موارد
- کلیه قوانین تابع قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است.
- در صورت بروز اختلاف، مرجع رسیدگی مراجع قانونی صالح خواهد بود.
- کاربر نمیتواند بدون مجوز کتبی، نمایندگی خدمات متریکراود را ارائه دهد.
- استفاده از سایت در خارج از چارچوبهای قانونی پیگرد دارد.
- هرگونه تغییر مالکیت شرکت متریکراود به اطلاع کاربران خواهد رسید.
- قوانین فوق ممکن است بنا به صلاحدید مجموعه بهروزرسانی شوند.
- کاربران موظف به رعایت عرف جامعه در استفاده از خدمات هستند.
- در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، صفحه سوالات متداول مراجعه شود.
- استفاده از خدمات به معنای پذیرش کامل کلیه بندهای فوق است.
- متریکراود همواره در مسیر بهبود تجربه سرمایهگذاری کاربران گام برمیدارد.